Všeobecné obchodné podmienky

Carguard vynakladá maximálne úsilie na poskytovanie čo najpresnejších informácií o ponúkaných produktoch (napr. značiek CARGUARD, MNC, SunShine atď.).

Technické údaje: V súlade s našou politikou transparentnosti obsahuje každá produktová stránka povinne relevantné rozmery a technické údaje (materiál, kapacita, napätie, celkové rozmery, hmotnosť, spôsob montáže atď.).

Obrázky: Obrázky produktov slúžia na ilustračné účely. S cieľom zabezpečiť lepšiu viditeľnosť technických detailov boli z novo vytvorených obrázkov odstránené grafické prvky typu „star“ (hviezda).

Odoslaním objednávky na webovej stránke kupujúci súhlasí s formami komunikácie (telefonicky alebo e-mailom), prostredníctvom ktorých predávajúci vykonáva svoje obchodné činnosti.

Prístup na B2B platformu je určený najmä právnickým osobám.

Zmluva sa považuje za uzatvorenú v okamihu, keď predávajúci potvrdí odoslanie tovaru.

Podmienky zrušenia objednávky

Zákazník môže požiadať o zrušenie objednávky predtým, ako bude odovzdaná kuriérskej spoločnosti.

Žiadosť o zrušenie objednávky je možné zaslať e-mailom alebo oznámiť telefonicky prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na webovej stránke.

Ak už bola objednávka odoslaná, nie je možné ju zrušiť. Zákazník však môže využiť zákonné právo na odstúpenie od zmluvy za podmienok stanovených v týchto pravidlách pre vrátenie tovaru.

V prípade objednávok uhradených online platobnou kartou, ktoré boli zrušené pred odoslaním, bude celá zaplatená suma vrátená rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, najneskôr do 14 kalendárnych dní.

CARGUARD si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v nasledujúcich prípadoch:

objednaný produkt už nie je dostupný;

v cene alebo popise produktu sa nachádza zjavná chyba;

platbu nie je možné potvrdiť alebo spracovať;

existuje podozrenie na podvod alebo zneužitie webovej stránky;

nastali okolnosti nezávislé od vôle spoločnosti, ktoré znemožňujú vybavenie objednávky.

Vo všetkých uvedených prípadoch bude zákazník informovaný v čo najkratšom čase. Ak už bola platba vykonaná, bude vrátená v plnej výške prostredníctvom pôvodne použitého spôsobu platby.

Všetky ceny uvedené na webovej stránke sú vyjadrené v EURO. Ceny môžu byť zmenené bez predchádzajúceho upozornenia, avšak už potvrdené objednávky si zachovajú cenu platnú v čase ich zadania.

Dostupné spôsoby platby:

Online platba bankovou kartou (Visa a Mastercard) prostredníctvom NETOPIA Payments;

Platba bankovým prevodom;

Platba na dobierku pri doručení.

Doprava:

Objednaný tovar je doručovaný prostredníctvom zmluvných kuriérskych spoločností na celom území Slovenskej republiky.

Predpokladaná dodacia lehota pre produkty skladom je 24–48 pracovných hodín od potvrdenia objednávky. Ak jeden alebo viac produktov nie je okamžite k dispozícii, zákazník bude informovaný o novom predpokladanom termíne dodania.

Cena dopravy je uvedená v nákupnom košíku pred dokončením objednávky a môže sa líšiť v závislosti od hmotnosti a objemu produktov, ako aj od adresy doručenia.

Doručenie sa uskutočňuje na adresu uvedenú zákazníkom v objednávke. Ak doručenie nie je možné uskutočniť z dôvodov na strane zákazníka (nesprávna adresa, nemožnosť kontaktovať príjemcu, odmietnutie prevzatia zásielky a pod.), objednávka môže byť zrušená a prípadné dodatočné náklady spojené s opätovným odoslaním zásielky znáša zákazník.

Pri prevzatí zásielky žiadame zákazníka, aby skontroloval neporušenosť obalu. Akékoľvek viditeľné poškodenie je potrebné bezodkladne oznámiť kuriérovi a zaznamenať v protokole o poškodení. Akýkoľvek problém týkajúci sa dodaného tovaru je potrebné čo najskôr oznámiť spoločnosti Carguard prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na webovej stránke.

V prípade zmlúv uzatvorených na diaľku majú fyzické osoby – spotrebitelia v súlade s ustanoveniami zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa o právach spotrebiteľov právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní bez uvedenia dôvodu.

Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená osoba fyzicky prevezme produkt.

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí zákazník oznámiť svoj úmysel prostredníctvom formulára na vrátenie tovaru dostupného na webovej stránke alebo e-mailom na kontaktnú adresu uvedenú na webovej stránke.

Vrátený tovar musí byť podľa možnosti v rovnakom stave, v akom bol dodaný, bez známok používania presahujúcich rozsah potrebný na overenie jeho vlastností a funkčnosti. Tovar musí byť vrátený spolu so všetkým príslušenstvom, dokumentáciou a, pokiaľ je to možné, aj v pôvodnom obale.

Náklady na dopravu spojené s vrátením tovaru znáša zákazník, s výnimkou prípadov, keď je dodaný produkt chybný, bol poškodený počas prepravy alebo bol odoslaný omylom.

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru Carguard vráti jeho hodnotu najneskôr do 14 kalendárnych dní, a to rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri nákupe, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú na inom spôsobe refundácie.

Refundácia môže byť pozdržaná až do prijatia vráteného tovaru alebo do predloženia dokladu o jeho odoslaní, podľa toho, ktorá z týchto skutočností nastane skôr.

Tieto podmienky vrátenia tovaru sa podľa platných právnych predpisov vzťahujú výlučne na fyzické osoby – spotrebiteľov. V prípade objednávok uskutočnených právnickými osobami budú prípadné vrátenia tovaru a súvisiace podmienky stanovené vzájomnou dohodou zmluvných strán.

Záruka

Na predávané produkty sa vzťahuje záruka za podmienok stanovených právnymi predpismi upravujúcimi právne vzťahy medzi podnikateľmi, ako aj v súlade so záručnými podmienkami stanovenými výrobcom a/alebo predávajúcim.

Dĺžka záručnej doby sa líši v závislosti od kategórie a výrobcu produktu a pri automobilových, elektrických a elektronických produktoch je spravidla 12–36 mesiacov, pokiaľ nie je v popise produktu, záručnom liste alebo súvisiacej dokumentácii uvedená iná záručná doba.

Záruka sa vzťahuje na výrobné vady a poruchy vzniknuté pri bežnom používaní produktu za predpokladu dodržania pokynov na inštaláciu, používanie a údržbu. Záruka sa nevzťahuje na vady vzniknuté v dôsledku bežného opotrebovania, nesprávneho používania, nesprávnej montáže, neoprávnených zásahov, mechanického poškodenia, preťaženia alebo nedodržania technických špecifikácií produktu.

Vlastnosti a technické parametre uvedené v popise produktu slúžia ako referenčné údaje na overenie zhody produktu pri jeho prevzatí.

Tieto podmienky sa vzťahujú výlučne na predaj právnickým osobám a iným podnikateľským subjektom.

V súlade s ustanoveniami zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa o právach spotrebiteľov pri zmluvách uzatvorených na diaľku majú fyzické osoby – spotrebitelia právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní bez uvedenia dôvodu.

Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená osoba fyzicky prevezme produkt.

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí zákazník zaslať žiadosť prostredníctvom formulára na vrátenie tovaru dostupného na webovej stránke alebo e-mailom na kontaktnú adresu uvedenú na webovej stránke.

Vrátené produkty musia byť, pokiaľ je to možné, v rovnakom stave, v akom boli dodané, a nesmú vykazovať známky používania nad rámec nevyhnutný na overenie ich vlastností a funkčnosti. Produkty musia byť vrátené spolu so všetkým príslušenstvom, dokumentáciou a, pokiaľ je to možné, v pôvodnom obale.

Náklady na dopravu spojené s vrátením tovaru znáša zákazník, s výnimkou prípadov, keď je dodaný produkt chybný, bol poškodený počas prepravy alebo bol odoslaný omylom.

Po prijatí a kontrole vrátených produktov CARGUARD vráti ich hodnotu najneskôr do 14 kalendárnych dní, a to rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri nákupe, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú na inom spôsobe refundácie.

Refundácia môže byť pozdržaná až do prijatia vrátených produktov alebo do predloženia dokladu o ich odoslaní, podľa toho, ktorá z týchto skutočností nastane skôr.

Tieto podmienky vrátenia tovaru sa vzťahujú na fyzické osoby – spotrebiteľov v súlade s platnými právnymi predpismi. V prípade objednávok uskutočnených právnickými osobami budú prípadné vrátenia tovaru a súvisiace podmienky stanovené vzájomnou dohodou zmluvných strán.

Postup pri vrátení tovaru:

Na začatie procesu vrátenia môže zákazník použiť formulár na vrátenie tovaru dostupný na webovej stránke alebo zaslať žiadosť e-mailom.

Žiadosť musí obsahovať minimálne tieto údaje:

číslo objednávky;

meno a priezvisko zákazníka;

produkt alebo produkty, ktorých sa žiadosť o odstúpenie týka;

dôvod vrátenia (nepovinné);

kontaktné údaje zákazníka;

číslo bankového účtu (IBAN) na refundáciu, ak platbu nie je možné vrátiť rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri nákupe.

Po zaevidovaní žiadosti zákazník dostane potvrdenie o jej prijatí spolu s pokynmi na odoslanie produktov.

Produkty musia byť odoslané na adresu, ktorú CARGUARD uvedie v potvrdení žiadosti o vrátenie.

Celý obsah webovej stránky (texty, technické popisy, logá a obrázky bez rušivých grafických prvkov) je majetkom spoločnosti GLOBIZ GROUP SRL a je chránený autorským právom.

Akýkoľvek spor vzniknutý medzi zákazníkmi a spoločnosťou GLOBIZ GROUP SRL sa bude prednostne riešiť zmierom.

Ak sa spor nepodarí vyriešiť zmierom, príslušné budú súdy podľa sídla spoločnosti.